ჩვენ გვსურს, რომ თქვენ სრულად კმაყოფილი იყოთ თქვენი შენაძენით. თუ რაიმე მიზეზით თქვენი შეკვეთა არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს, ჩვენ მზად ვართ დაგეხმაროთ გაცვლაში ან დაბრუნებაში.
გაცვლა. შეძენილი ნივთები (საყურეების, სასაჩუქრე ბარათების და ინდივიდუალური შეკვეთების გარდა) გაცვლა შესაძლებელია 14 დღის განმავლობაში. გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი გამოუყენებელია, ორიგინალ შეფუთვაშია და საცალო მდგომარეობაშია. გაცვლისთვის, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ შესყიდვის ქვითარი ან ელექტრონული ინვოისი.
დაბრუნება. შეძენილი ნივთები (საყურეების, სასაჩუქრე ბარათების და ინდივიდუალური შეკვეთების გარდა) დაბრუნება შესაძლებელია 14 დღის განმავლობაში. პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, დაუზიანებელი და ორიგინალ შეფუთვაში. დაბრუნების შემთხვევაში, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ შესყიდვის ქვითარი ან ელექტრონული ინვოისი. თუ ჩვენ არასწორი პროდუქტი გავაგზავნეთ, მომხმარებელს შეუძლია დააბრუნოს პროდუქტი ან გაცვალოს იგი შესაბამის პროდუქტზე დამატებითი გადასახადის გარეშე. უსაფრთხოების მიზნით, დაბრუნებულ პროდუქტს არ უნდა ჰქონდეს რაიმე წარწერა ან ნიშანი, როგორიცაა „ოქრო“, „სამკაული“ და ა.შ.
თანხის დაბრუნება. თუ დაბრუნებული პროდუქტი აკმაყოფილებს ზემოთ ჩამოთვლილ პირობებს, თანხა დაგიბრუნდებათ გადახდის იმავე მეთოდით. ბარათით გადახდის შემთხვევაში, თანხა ბრუნდება 7 სამუშაო დღის განმავლობაში, ბანკის პროცედურებიდან გამომდინარე. ტრანსპორტირების საფასური არ ბრუნდება, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ჩვენ არასწორი პროდუქტი გავაგზავნეთ.
შეკვეთის გაუქმება. შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მიწოდებამდე. თუ შეკვეთა უკვე გაგზავნილია, მისი გაუქმება შეუძლებელია.
პერსონალიზებული შეკვეთები. პერსონალიზებული შეკვეთები, მათ შორის გრავირებული, ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული ან ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული ნივთები, არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას.
დაბრუნებადი პროდუქტები. საყურეები, სასაჩუქრე ბარათები, პერსონალიზებული შეკვეთები (გრავირებული, ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქცია), ასევე უსაფრთხოების მიზნით წარწერებით ან მარკირებით (მაგ. „ოქრო“, „სამკაული“) პროდუქტები დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
განსაკუთრებული შენიშვნა: თუ პროდუქტი დაზიანებულია ან მიწოდების დროს პრობლემა შეგექმნებათ, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ, რათა საუკეთესო გამოსავალი ვიპოვოთ.
